Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Nach Ablauf dieser 14 Tage können wir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Nicht rückgabefähige Artikel:

• Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften.
• Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Stoffe sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.

Zusätzlich sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Geschenkgutscheine
• Herunterladbare Software
• Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Für eine Rücksendung benötigen wir:

• Einen Kaufnachweis oder eine Bestellnummer. Bitte senden Sie den Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.

Teilweise Erstattungen: In einigen Fällen können wir nur eine anteilige Rückerstattung gewähren:

• Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
• Geöffnete Medien wie CDs, DVDs oder Software
• Beschädigte Artikel oder solche, denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist.
• Rücksendungen, die nach Ablauf von 30 Tagen erfolgen

Rückerstattungen: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese innerhalb weniger Tage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen: Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Konto erneut. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung verbucht wird. Sollte die Rückerstattung weiterhin ausstehen, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.

Ausverkaufsartikel: Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Ware ist von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch: Defekte oder beschädigte Artikel können gegen denselben Artikel umgetauscht werden. Kontaktieren Sie uns dazu unter service@zagio.de und senden Sie den Artikel an:
zagio.de
c/o KTL Premium GmbH
[Ihre Bestellnummer]
Am Lagerberg 26
27432 Bremervörde
Deutschland

Rücksendungen: Senden Sie Ihren Artikel bitte an folgende Adresse:
zagio.de
c/o KTL Premium GmbH
[Ihre Bestellnummer]
Am Lagerberg 26
27432 Bremervörde
Deutschland

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Die Versandkosten für Rücksendungen müssen vom Kunden selbst getragen werden und sind nicht erstattungsfähig. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen.

Für teurere Artikel empfehlen wir die Nutzung eines versicherten Versanddienstes oder einer Sendungsverfolgung, da wir nicht garantieren können, dass wir die Rücksendung erhalten.

Fragen? Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@zagio.de.